Все без исключения товары нашего магазина поставляются из Германии. Это не значит, что Германия является страной производства, но это значит то, что мы предлагаем Вам только сертифицированный, экологически безопасный и на сто процентов оригинальный продукт. Мы гордимся качеством товаров Artaban.ru и уверены, что вы оцените его по достоинству.

Тем не менее, в процессе упаковки и пересылки товар может быть поврежден. Кроме того, наши немецкие коллеги также могут ошибаться. Потому, если вы получили поврежденный или не соответствующий заказанному товар, вы можете оформить рекламацию – в этом случае вы возвращаете нам товар, а мы возвращаем вам его стоимость и все расходы по доставке его в наш офис.

По статистике, такие инциденты случаются 1 раз на 1000 заказов.

В случае рекламации мы всегда берем вину на себя и делаем все возможное, чтобы возместить ваши расходы как можно быстрее.