Бренды: ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ

Возвраты

Возврат товара возможен. Если заказанный вами товар вам не подошел или просто не понравился, вы имеете право вернуть его нам, а мы, в свою очередь, вернем вам его стоимость.


Для Москвы и ближайшего подмосковья

 

  • Возврат денежных средств осуществляется одним из 4 способов по вашему желанию:

 

  1. Возврат средств на личный счет в магазине Artaban: вы можете вернуть нам товар и потратить полученные деньги на ваши новые заказы. Вы можете самостоятельно привезти товар в наш офис или вызвать курьера для забора товара. Денежные средства на счет зачисляются сразу же после доставки возвращаемого товара в наш офис.
  2. Перечисление средств на карту: сообщите нам о своем решении вернуть товар с возвратом денежных средств на карту. В SMS-сообщении и по E-mail вам будет выслана форма, в которую необходимо внести слудующие данные: номер карты, ФИО, БИК и название банка, номер вашего счета и ИНН банка. Всю эту информацию вы можете узнать по телефону в службе поддержки вашего банка.
  3. Наличными в нашем офисе: вам необходимо приехать в наш офис и привезти с собой возвращаемый товар в оригинальной упаковке. Мы убедительно просим вас предупреждать нас звонком во избежание недоразумений. Адрес и часы работы смотрите на странице контакты
  4. Доставка наличных курьером: вам необходимо позвонить в наш офис и заказать курьера для возврата товара. Стоимость вызова курьера для возврата аналогична стоимости доставки товара.

 

  • Вы имеете право примерить товар и в случае необходимости вернуть его курьеру без оплаты. Стоимость доставки оплачивается в любом случае.
  • Возврат товара осуществляется в течение 14 дней после получения и только при сохранении оригинальной упаковки. На упаковку нанесены штрих-коды, без которых мы не сможем принять возврат, как бы сильно мы бы этого не хотели и как бы сильно вы об этом не просили.
  • Качество товара проверяется клиентом во время получения товара у курьера, поэтому порванные и т.д. вещи могут быть не приняты к возврату. Каждое решение по данному вопросу принимается в индивидуальном порядке.

 

Для регионов России

 

  • Возврат денежных средств осуществляется одним из 2 способов по вашему желанию:

 

  1. Возврат средств на личный счет в магазине Artaban: вы можете вернуть нам товар и потратить полученные деньги на ваши новые заказы. Денежные средства на счет зачисляются сразу же после доставки возвращаемого товара в наш офис.
  2. Перечисление средств на карту: сообщите нам о своем решении вернуть товар с возвратом денежных средств на карту. В SMS-сообщении и по E-mail вам будет выслана форма, в которую необходимо внести слудующие данные: номер карты, ФИО, БИК и название банка, номер вашего счета и ИНН банка. Всю эту информацию вы можете узнать по телефону в службе поддержки вашего банка.

 

  • Для возврата товара вам необходимо использовать услуги компании EMS. Чтобы вернуть товар, вам необходимо отправить в наш офис посылку. Вопросы о том, как правильно заполнять бланк для отправки возврата, следует задавать менеджерам магазина по бесплатному телефону 8-800-333-57-92.
  • Товар принимается обратно только при условии сохранения оригинальной упаковки. Без оригинальной упаковки возвраты не принимаются. Товары перед отправкой в регионы проверяются на наличие брака, поэтому порванные и т.д. вещи могут быть не приняты к возврату. Каждое решение по данному вопросу принимается в индивидуальном порядке.
  • Возврат должен быть отправлен обратно в течение 7 дней после получения заказа.
  • Стоимость доставки товара в ваш город и его отправки обратно в Москву не возвращается.

 

Любые вопросы по поводу оформления возвратов вы можете задавать нашим менеджерам по указанному в верхней части сайта телефону. 

 

Обратите внимание!

 

Если вы осуществляли предоплату картой Visa / Mastercard через систему PayOnline, то возврат денежных средств возможен только на ту же карту, с которой осуществлялась предоплата.

 

Некоторые товары не подлежат возврату:

 

  • Нижнее белье, в том числе трусы, бюстгальтеры, боди, корсажи, бюстье, чулки и носки
  • Купальники, в том числе бикини, танкини, купальные костюмы
  • Украшения и бижутерия, в том числе цепочки, подвески, браслеты, кольца, кулоны, серьги и так далее

 

 

 

Желаем вам приятных покупок

Команда Artaban.ru